第三十五章 处处是坑

bsp; 谦虚总能带来好感，倪师傅对冬子这番话印象不错，但他不太同意冬子的观点，他举了一个例子。

    “去年我的一个业主去买木工材料，发生了一些不愉快的事情。业主是个中年人，夫妻俩刚买房子，装修的兴趣很高。在网络上装修论坛里潜水好久，学习了很多知识，木工板必须要绿野的，橱柜板必须要华能的，衫木板要友好的等等。带着一肚子知识跑到卖场去买材料，先买的塑钢扣板，一个平米40多，线条9块多一米，俩人就下了定金了。买面板，看牌子了，就在那里挑选水曲柳的面板，要了他45元一张，线条7块多一米。比金丝柚木还贵，可是俩人没概念呀，也下了定金。光面板线条就去了一千八，俩人又买橱柜的板，店里没有，就到别的商店去调，115一张。”

    这夫妇俩有意思，居然把豆腐买成了肉价钱。冬子也是接触过装修，还没见过这么贵的材料，估计是建材市场黑了人家吧。

    “两个人买好材料回家后正好碰见我，就跟我嘀咕，说现在的材料怎么这么贵呢，超出预算很多了。我把他们的材料单要过来看了一下，就知道水曲柳面板和线条整贵了一倍，橱柜的板也贵了10多块，木工板也贵了5块等等，全部算下来多花了1100多。俩人根本不相信会差这么多，还说在网上学习了这么长时间，怎么会被宰这么狠呢，如果是真的那就成大笑话了。我给他们推荐了几个建材市场，并让他们装成某装饰公司的设计师去问价格，俩人当时就去了。当天晚上俩人就验证了我的话，气的要死。”

    这中间有一种材料，所谓水曲柳，冬子早就听说过了，流行过几年，但在建材一条街混久了，就知道它并不好。现在水曲柳面板线条因为很少用了，商家要定做，定做的东西很容易变形。包括什么红象，柚木等线条，都存在这样的毛病。

    冬子对所谓的装修公司坑人，也知道一些常识了。因为接触太多。许多信息，只有从业者才明白，而老百姓对装修公司的运做还模糊，很多人以为装饰公司养人养队伍，实际不是这样。现在所有的装饰公司都是从客户手把活接下来，扣除一定的点数后再承包给项目经理。项目经理不在公司编制，都是向公司交纳5000到30000不等的保证金后，公司开始给他们派活。这个倒是很正常，就怕装修旺季的时候这些固定的队伍活太多，就要再次转包了。所有的大公司都有第三次甚至四次的转包现象，很多质量事故，一定是在多次转包的过程中出了差错。

    好公司的活是干不过来，坏的公司是没什么活干。很多项目经理要同时给两个以上的公司做，交好几份钱。这些人是很可怜的，经常挨骂，经常被扣钱，估计所有的项目经理都被公司黑过很多钱。

    还有最近青山新开的一个楼盘，打出了样板房让大家参观，冬子跟罗哥一起也看过，主要是想看人家用什么材料。结果发现，装饰公司样板房是个很大的问题，也很难解决。客户一定是要看样板房的，可是有的公司活不好，自己的工地没法看，怎么办，就要借。把别人做的好的说成是自己公司做的，带客户去看，实力大的公司故意精雕细涿搞出几套样板房，带客户看过后都满意。可是客户也不想想，给你做的工程队会是做样板房的队伍吗?即使是这个队伍，会是那几个手艺人吗?就是那几个人，他们会把你的活当样板房做吗？所以样板房是个有意无意的骗局，如果客户是看样板房决定签单与否，那就有苦吃了。看正在施工的工地倒是一个好办法，而且还不能跟公司的车走，最好自己去。公司安排看的一定提前准备好了，如果要看效果，不如多在网络上找点图片看看呢。

    装饰公司也并非一无是处，有实力的公司有好的设计师，设计出的东西确实很好，其他的没什么用处。

    “你是不是今后想开装修公司呢？”倪师傅红着眼问冬子，冬子只好谦虚了一下：“哪敢想呢？我只是想自己是卖建材的，今后反正要跟它们打交道，求教于你，免得上当而已”

    “嗨，有罗老板在，哪能上当呢？但是作为装修的业主，要避免上当，就得注意好几个环节了。”

    这种信息，表面上与冬子的业务无关，却很让冬子感兴趣。因为，如果在服务客户时，能够给客户这种信息上的帮助，是很能够取得客户信任的。

    “第一种坑你的办法，就是混淆材料笼统报价，混淆概念多算费用。签约时将某一材料笼统报价计算，施工时更换单项材料，从中赚取差价。第二种低报价招揽业务，开工后再增项。个别装修公司在客户要求报价时，先删减项目给出低于其他公司的报价，形成“低预算“吸引消费者签单。在施工过程中，再把删减的项目作为增项，把钱涨回来，形成”高决算“。完工后，消费者发现，结算的费用比预算要高出许多。第三种是设计师故意增项，多拿提成。有的设计师在接单后，为了多拿公司的提成，不顾消费者家中的实际情况，故意增加装修项目：如不需做隔断的地方添个隔断，没必要吊顶的地方吊顶等等。通过一番“设计”后，装修报价大幅高于原预算。第四种就是材料以次充好，你是行家，你懂的。第五种是谎报测量面积。个别装潢公司在施工面积上谎报、多报，如在计算涂刷墙面乳胶漆时，没有将门窗面积扣除，或者将墙面长宽增加，以增加装修预算。”

    冬子听了吓了一跳，原来还有这么多的坑，所以问到：“那国家就没什么标准来约束吗？”

    “在家装预算价格管理上，因为受地区差异的影响，目前国家并没有统一的报价标准，一些家装市场也仅仅列出指导价供消费者参考。但由于装修项目和工程量的多少是影响整个装修报价的直接因素，同时装饰公司的规模、资质、等级、管理制度的不同，也造成了预算报价的差异。因为到目前为止确实仍然存在着装修公司在利用消费者的不懂行，在报价上玩儿花活儿”。

    “那假如，一个业主要在我这里买材料，要咨询我，如何避免装修公司玩套路，该从哪几个方面提醒呢？”

    “第一个，就得注意报价中的加法。有些家装公司尽管在初期预算报价很低，但在与消费者签订家装合同后，往往会有很多增项，有些甚至是设计师故意丢、漏项。最常见的加法内容包括：在签订合同前，装修公司并不报清水、电路改造的价格，不分明暗管，而在最终的结算中却全部算最高价；或在水、电路改造施工时，有意延长水、电路管道的长度，消费者因此受到额外损失。”

    这是关于报价的陷井，倪师傅提出施工报价中还得需要注意：“第二得注意核实装修工程中的减法。消费者一般对木工、瓦工、油工等这些看得见、摸得着的常规工程项目比较注意，监督的也紧些，但对于隐蔽工程和一些细节问题却知之甚少。如上下水改造、防水防漏工程、强电弱电改造、空调管道等工程做得如何，短期内很难看出差别来，也无法深究，不少施工人员常在此做文章。又如有些公司规定内墙要刷3遍墙漆，但施工队员只刷了1遍，表面上看不出有任何差别，但实际上却降低了工艺标准，暂时是看不出问题，时间一长，毛病就会暴露出来。”

    如果在报价与施工方面都做好了，还不能杜绝别人坑你，倪师傅还说了一个会计坑人的法则，叫分项“分项计算”。

    有些公司表面做的比较正规，将某一单项工程随意地分解成多个分项，按每一个分项分别报价。消费者通常会觉得选这样的公司是明白消费，却不知其中“猫儿腻”：如做门套，把门扇、门套、合页等五金件分别作为单独的项目计价，他们往往把一些分项价格各提高一小部分，消费者不易觉察，就在这不知不觉中总体价格提高了很多。这些细微的差别很容易让消费者忽略。更有甚者把安装和油漆的人工费也作为一项收费内容让消费者再次交钱。

    由于受专业知识的限制，消费者往往不能识别这其中的秘密，也说不出这种报价不合理的原因，因此也就只有交钱了。实际上，这种分项计价很容易重复计费，使得大部分消费者被“宰”还不知所以。特别是如果一个装修工程，装饰公司上来就给你打到8折甚至更低，那就一定要小心了。在施工的过程中，装饰公司一定会慢慢的添加项目，把自己的损失赚回来。

    倪师傅的酒喝得差不多了，冬子把在街上拦了一个的士，并主动先给的士五十无钱，让他把倪师傅送回家，剩下的钱补给倪师傅就行。

    这钱，冬子不准备让老板报销了。因为与其说今晚冬子是付出劳动与金钱的人，倒不如说他是最大的受益者。

    有人认为买的没有卖的精，其实是业余没有专业精，或者说，知道的总会坑那些不知道的。冬子虽然暂时没接触到“收智商税”这个词，但他已经懂得了：知识就是金钱。